REGULAMIN
- Dbamy o jasne i klarowne zasady - jest to niezmienne od lat. Osoby odwiedzajace stronę (www.hk-herkules.com.pl (zwaną dalej "stroną") zawsze chętnie uzyskają pomoc i radę. Hołdujemy dewizie (poza wysoką jakością prezentowanych produktów) by przekazywać jak najdokładniejsze informacje i jak najpełniej odpowiadać na interesujące Użytkowników kwestie. Chociaż czasami odbywa się to kosztem pewnigo poślizgu w odpowiedzi to chyba każdy z Państwa się zgodzi, że kompleksowe podejście do tematu wymaga trochę czasu. Naszym zamierzeniem jest by to Osoba zainteresowana, z zasobu uzyskanych informacji może sobie wybrać co jest Jej potrzebne a co nie.
- Korzystać z zawartości strony oraz dokonywać zakupów w sklepie HK-HERKULES (www.hk-herkules.com.pl), zwanym dalej "sklepem" mogą dokonywać tylko osoby które ukończyły 18 lat.
- Każdy Użytkownik sklepu zobowiązany jest zapoznać sie z niniejszym regulaminem.
- Sklep HK HERKULES wykorzystuje cookies (tzw. "ciasteczka"), czyli malutkie pliki tekstowe wysyłane do komputera Internauty, identyfikujące Go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umożliwienia wykonania danej operacji.
Przykład - dzięki cookies, będac zalogowanym (lub podczas składania kolejnego zamówienia) nie trzeba po raz wtóry żmudnie wprowadzać danych do faktury, wysyłki, ustawiać parametrów etc. Jest to spore i powszechne na całym świecie ułatwienie dla Użytkowników, stosowane chociażby na serwerach pocztowych (logowanie się do poczty), w bankach (oferujących dostęp do konta przez Internet) czy też dobrych sklepach internetowych.
Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez Państwa przeglądarkę internetową i nieusuwanie ich z dysku.
- Brak obsługi cookies nie spowoduje co prawda zablokowania przeglądania zasobów strony choć korzystanie może być utrudnione (brak możliwości sortowania wyników wyszukiwania, brak możliwości złożenia zamówienia poprzez moduł sklepu, niemożność zapamiętywania ustawień Klienta etc.)
- Jeśli z jakiś powodów nie chcecie (lub nie możecie) włączyć Państwo obsługi cookies w swojej przegladarce internetowej (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera etc.) a zamierzacie zakupić w naszym sklepie jakiś produkt - nie robimy (jak niektórzy) problemu i oferujemy Państwu możliwość mailowego lub telefonicznego złożenia zamówienia.
- W czasie korzystania z naszego sklepu możecie Państwo zostać poproszeni o podanie niektórych swoich danych osobowych (poprzez wypełnienie formularza lub w inny sposób). Dane, o które będziecie proszeni, to np. personalia (imię lub imię i nazwisko) i adres e-mail. W przypadku składania zamówienia możecie zostać Państwo poproszeni o dokładniejsze dane, które będą niezbędne do realizacji zamówionej usługi (np. nazwisko czy też adres do wysyłki towaru).
Nie podanie wymaganych danych (często w połączeniu z zodrzuceniem plików cookies) zablokuje czynność, której te dane dotyczyły, jeśli niepodane dane są wymagane do jej poprawnego wykonania.
- Użytkownik sklepu wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie Jego danych. Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe uzyskaliśmy dzięki działalności związanej z funkcjonowaniem naszego sklepu. Pod tym określeniem rozumiemy informacje quasi-komercyjne (np. życzenia, komentarze osobiste, itp.) oraz informacje komercyjne, których rozsyłka dotyczy naszych produktów lub została zlecona przez naszego Partnera.
Informacje komercyjne filtrujemy tak, abyście nigdy nie otrzymali Państwo informacji, która nie byłaby dla Was potencjalnie interesująca. Nie chcąc nadużywać Państwa życzliwości, ograniczamy objętość wiadomości obu typów i wysyłamy je naprawdę sporadycznie.
- Sklep HK-Herkules umożliwia swoim Użytkownikom także bezpłatne umieszczanie opinii oraz komentarzy/recenzji (zwanych dalej "komentarzami") do produktów prezentowanych na stronie i podstronach sklepu: www.hk-herkules.com.pl .
- Osoby chcące dodać swój komentarz, umieszczają je wyłącznie na własną odpowiedzialność. Sklep nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za zamieszczane przez użytkowników portalu treści komentarzy do prezentowanych produktów.
- Ponieważ komentarze mają służyć pomocą w wyborze innym Osobom to bardzo prosimy by miały one merytoryczny związek z produktem, którego dotyczą (opisane zalety i wady etc.). Ciężko uznać za wartościowy komentarz w stylu: "wózek jest dobry bo ma ładny różowy kolor". Czy sami szukając jakiegoś produktu, oparlibyście się Państwo na takiej opinii?
- Bardzo prosimy o nie zamieszczanie w komentarzach przekazów reklamowych.
- W trosce o zachowanie piękna naszego języka bardzo prosimy o nie umieszczanie przez użytkowników komentarzy:
- o treści zawierającej słowa wulgarne czy też uważane za obraźliwe,
- o treści mogącej mieć negatywny wpływ na techniczne funkcjonowanie sklepu i/lub jego strony www.
- Wszelkie uwagi dotyczące treści wpisanych komentarzy/recenzji lub treści zawierające uwagi skierowane do obsługi sklepu (np. "dodałam komentarz ale nie mogłam zrobić wypunktowania - prosze o pomoc") prosimy dopisać na dole wystawianego komentarza lub kierować na adres e-mail (dane w zakładce: KONTAKT).
- Po przejrzeniu pod kątem zgodności z regulaminem, komentarz pojawi się na stronie - domyślnie jest niewidoczny.
- Każdy Klient dokonujący zamówienia w naszym sklepie zobowiązany jest ponadto zapoznać się z treścią Umowy sprzedaży (opublikowanej poniżej tego regulaminu) - jest to warunek realizacji zamówienia.
- Wszystkie ceny towarów w sklepie HK-HERKULES są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Zamówienia mogą Państwo składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej (poprzez moduł sklepu interetowego - w opcji z rejestracją lub bez), poprzez formularz kontaktowy, e-mailem lub telefonicznie.
- Zamówienie złożone poprzez moduł sklepu wymaga potwierdzenia "wstępnego" (Użytkownik klika na link potwierdzajacy, który dostanie w mailu wysyłanym automatycznie przez oprogramowanie sklepu). Ma to na celu wykluczyć sytuację gdy np. Osoba trzecia "dla kawału" dokona zamówienia za pobraniem na dane osobowe i mail kogoś innego.
- Dopiero po kliknięciu przez użytkownika na link potwierdzający system wysyła nam informację o oczekującym zamówieniu.
- Po otrzymaniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem e-mailem bądź telefonicznie w celu jego potwierdzenia (potwierdznie danych do faktury i wysyłki, specyfikacja etc.)
- Biorąc pod uwagę możliwość wystąpienia pomyłek w danych teleadresowych naszych Klientów oraz w opisach produktów (wyposażenie, ceny, specyfikacja techniczna, kolorystyka etc.) potwierdzamy zamówienia. Ewentualne rozbieżności czy też dodatkowe wymagania Klientów zostają wtedy uwzględnione/skorygowane. Byłoby nam przykro gdyby korekta rozbieżności miała stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sklepu HK-HERKULES.
- Rzeczywista kolorystyka produktów może nieznacznie odbiegać od tej, która przedstawiona jest na zdjęciach w naszym sklepie. Niestety, ponieważ mało posiadaczy sprzętu komuterowego używa kalibratora kolorów do ustawienia swojego monitora, (a i obraz na popularnych monitorach LCD wygląda inaczej niż na monitorach CRT - kineskopowych) nie jesteśmy w stanie zagwarantować, iż kolor, który się Państwu wyswietla będzie identyczny z kolorem artykułu, który Państwo otrzymacie. Z doświadczenia możemy powiedzieć, że różnice nie są drastyczne - chyba, że Ktoś pracuje na monitorze ustawionym na ekstremalne parametry - np. Gracze (bardzo wysoka jasność/kontrast) czy też Osoby korzystające z komputera w nocy (bardzo niska jasność/kontrast).
- Jeżeli następuje uzasadniona reklamacja uszkodzonego towaru to oczywiście ponosimy (ustalone wcześniej z Klientem) koszty przesyłki, choć należy odróżnić reklamację od zwrotu zakupionego towaru (sprawnego - bo Kupujący np. się rozmyślił). Przykro nam to pisać ale od czasu pewnej nieprzyjemnej reklamacji współpracujemy z rzeczoznawcą i kancelarią prawną (klient potrafił być na tyle bezczelny, że sam uszkodził produkt by go oddać na nasz koszt - przepisy bowiem mówią, że konsument może odesłać sprawny i nieużywany produkt w ciągu 10 dni od daty zakupu/otrzymania towaru ale sam musi ponieść koszty przesyłki).
- Prawa autorskie do prezentowanych na stronie sklepu informacji oraz ich opracowań, należą do sklepu.
- Wszystkie znajdujące się w serwisie (na stronach sklepu) znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celach identyfikacyjnych (informacja mająca na celu jedynie identyfikację) i są wyłączną własnością tychże firm.
Jeśli mają Państwo pytania lub uwagi odnośnie regulaminu, prosimy o kontakt (kliknij)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
UMOWA SPRZEDAŻY
Produkty sprzedawane poprzez witrynę naszego sklepu posiadają wymagane atesty i są całkowicie
bezpieczne dla zdrowia i życia Użytkowników.
I. ZAMAWIANIE TOWARU
- Zakupów w sklepie HK-HERKULES (www.hk-herkules.com.pl), zwanym dalej "sklepem" mogą dokonywać tylko osoby które ukończyły 18 lat.
- Wszystkie ceny towarów w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Klient dokonujący zamówienia w naszym sklepie zobowiązany jest zapoznać sie z niniejszą umową sprzedaży (zwaną dalej Umową) - jest to warunek realizacji zamówienia.
- Producenci oferowanych przez sklep HK-HERKULES towarów, z troski o ciagłe podnoszenie jakości produktów oraz w odpowiedzi na wymagania rynku, zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian technicznych, modyfikacji specyfikacji oraz ulepszeń bez powiadomienia (np. lakiery bardziej odporne na zadrapania, tkaniny wykazujące mniejszą podatność na zużycie eksploatacyjne, blaknięcie, przekonstruowane zawieszenia zapewniające wyższy komfort i/lub trwałość etc.).
Dlatego też, rzetelnie informując o tym naszych P.T. Klientów, na dowód, że są to zmiany "na lepsze" (na korzyść Klienta) - jesteśmy w stanie, na każdy oferowany przez sklep HK-HERKULES produkt, zaoferować rozszerzoną gwarancję do minimum 3 lat (opcja płatna - aktywowana w ciągu miesiąca od zakupu). Dla niektórych produktów gwarancja może być rozszerzona nawet do 5 lat.
- Prosimy jednakże wziąć pod uwagę, że proces usprawnień danego produktu trwa praktycznie cały czas (przykładowo zakłady tekstylne pracują nad nowymi typami tkanin a producent np. wózka, chcąc oferować produkt najwyższej jakości, sukcesywnie stara się je wprowadzać do swoich kolekcji). Z tego powodu zdjęcia produktów są zdjęciami poglądowymi (oddającymi charakter artykułu) bo nie jesteśmy w stanie po każdej wprowadzonej zmianie wykonywać nowych zdjęć. Ze swej strony zapewniamy, że informacje o modyfikacjach staramy się, w miarę możliwości, zamieszczać na kartach danego produktu.
- Dwuletnia oraz rozszerzona gwarancja oferowana jest wyłącznie Konsumentom (w świetle prawa Konsumentem jest Osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej). W wyjątkowych przypadkach, na drodze indywidualnych ustaleń, istnieje możliwość uzyskania wydłużenia gwarancji również przez przedsiębiorców - standardowo towar sprzedawany przedsiębiorcy posiada roczną (!) gwarancję i nasza odpowiedzialność wobec niego wynika z Kodeksu Cywilnego a nie z Ustaw Konsumenckich.
- Po otrzymaniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem e-mailem bądź telefonicznie w celu jego potwierdzenia.
- Towar robiony (sprowadzany) na indywidualne zamówienie Klienta wymaga wpłacenia zaliczki (przedpłaty) w wysokości 10-25% wartości.
- Paczki są wysyłane za granicę, wyłącznie po dokonaniu przedpłaty całości kwoty zamówienia na konto.
- Ceny w walutach obcych są cenami orientacyjnymi. Dla zamówień w walutach obcych (ze względu na zmiany kursowe), cena (zarówno koszt towaru jak i koszt transportu) potwierdzana/przeliczana jest w trakcie składania zamówienia (jeśli Klient skontaktuje się z nami) lub po jego złożeniu (wtedy obsługa sklepu wysyła mail do Zamawiającego).
- Ważność przedstawionej oferty w walutach obcych (podana cena) wynosi 24 godziny.
- W przypadku zamówień w walutach obcych Klient musi uwzględnić (i ponieść) koszt transferu ze swojego banku do naszego banku w Polsce. Są to koszty niezależne od nas i zależą od banku, w którym Klient ma konto.
- W gestii Klienta leży sprawdzenie czy Jego bank nie przerzuca kosztów transferu na bank odbiorcy (czyli w tym wypadku na nasz). Jeśli taka praktyka ma miejsce to prosimy o informację - po skontaktowaniu sie z nami podamy koszty transferu naszego banku - wtedy Klient musi je doliczyć do swojej kwoty przelewu zagranicznego.
- Zamówienia nie potwierdzone w cięgu 48 godzin zostaną anulowane.
- Zamówienia mogą Państwo składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej, e-mailem lub telefonicznie.
- Informacje o produktach (w tym ceny) w sklepie www.hk-herkules.com.pl są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 oraz art. 543 Kodeksu Cywilnego.
II. WARUNKI DOSTAWY ZAKUPIONEGO TOWARU
- Dostawy realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i wybranych krajów za pośrednictwem kuriera lub operatora pocztowego.
- Na czas realizacji zamówienia składa się: realizacja zamówienia przez obsługę sklepu + czas dostarczenia przesyłki.
- Czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu wynosi od 1 do 27 dni i jest każdorazowo konsultowany z Klientem. W wyjątkowych przypadkach termin ten, za zgodą Klienta, może ulec przedłużeniu. Spora część produktów produkowana jest na nasze zamówienie (m.in. tzw. edycje specjalne) co czasami wydłuża czas oczekiwania ale gwarantuje Państwu, że produkt jest z bieżącej produkcji (w świetle sukcesywnie wprowadzanych przez producentów usprawnień, uważamy, że ma to niebagatelne znaczenie; potwierdzają to także opinie naszych Klientów).
- Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera wynosi z reguły od 1 do 2 dni roboczych. Prosimy nas zrozumieć - staraliśmy się wybrać najrzetelniejszego przewoźnika ale niestety nawet najlepszym firmom trafiają się poślizgi co sporadycznie rzutuje na terminowość dostarczania przesyłek (zdarzaja się np. przypadki losowe).
- W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w założonym czasie (z przyczyn od nas niezależnych) skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego toku postępowania. Zawsze staramy się bznaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące nszych Klientów.
III. KOSZTY REALIZACJI DOSTAWY
- Koszty transportu pokrywa Zamawiający i wynoszą one (na terenie Polski) 29,99 PLN za każdą przesyłkę (o znormalizowanych gabarytach) do 30 kg (przy opcji za pobraniem) lub 19,99 PLN (przy przedpłacie na konto). Koszty przesyłki (na terenie Polski) towarów lekkich i małobagabytowych - pościeli, nosidełek, śpiworków etc. wynoszą 19,99 PLN za pobraniem i 14,99 PLN przy przedpłacie na konto. Z racji na gabaryty, ceny artykułów (w tym do wysyłki gratis) generalnie NIE sumują się (choć, jeśli jest to możliwe, łaczymy przesyłki - pkt III.4). Jako przykład podać można zamówienie łóżeczka i wózka - z racji na gabaryty i wagę niestety nie ma możliwości by produkty te zostały wysłane w jednej paczce. Przy zamówieniach większych ilościowo lub o ponadstandardowej wielkości koszt ustalany jest indywidualnie i każdorazowo konsultowany z klientem.
W/w cennik przesyłek krajowych zamieszczony jest także w zakładce Koszty dostawy - Polska.
- Cennik przesyłek międzynarodowych zamieszczony jest w zakładce Koszty dostawy - Zagranica. Paczki wysyłamy za granicę, WYŁĄCZNIE po dokonaniu przedpłaty na konto pełnej kwoty zamówienia!
- Przy zamówieniach niektórych produktów i/lub podczas akcji promocyjnych, dostawa do Klienta (na terenie Polski) jest bezpłatna przy PRZEDPŁACIE na konto (przy płatności za pobraniem koszt wysyłki wynosi 10 zł).
Produkty takie posiadają informację "DOSTAWA/WYSYŁKA PRODUKTU GRATIS" (w nagłówku opisu) i/lub opatrzone są piktogramem "DOSTAWA / WYSYŁKA GRATIS".
Informacje o szerszych akcjach promocyjnych ogłaszane są na stronie głównej sklepu.
Nie zarabiamy na przesyłkach ! U nas Klient płaci rzeczywiste koszty pakowania i spedycji towaru - zawsze staramy się wybrać najtańszą dla Państwa opcję ! Również przy większej ilości zakupionych produktów, w miarę możliwości staramy się łączyć przesyłki by Klient poniósł jak najniższe koszty transportu.
- Jeżeli towar dostarcza kurier, należność za zamówiony towar pobiera kurier w chwili jego dostarczenia - o ile wcześniej nie była dokonana przedpłata na konto sklepu (nr. konta podamy w mailu).
- Odbiór przesyłki musi być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
IV. ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU
- Przekraczając "in plus" wymagania m.in. Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw Konsumentów (Dz. U. 2000, nr 22 poz. 271) gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie do 14 dni (przepisy mówią o 10) od daty otrzymania przesyłki, przypominając jednocześnie, że w świetle prawa Konsumentem jest Osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z kompletem dokumentów (jeśli takowe były w przesyłce). Jeżeli dokumenty zostały dosłane (np. listem) to również muszą być one dołączone!
- Towar robiony (sprowadzany) na indywidualne zamówienie Klienta generalnie nie podlega zwrotowi. Bardzo prosimy o zrozumienie - jeśli Ktoś zamówi sobie np. wózek w nietypowym kolorze (np. różowy czy biały) czy też z niestandardowym wyposażeniem (lub co gorsza - bez niego) i po kilku dniach stwierdzi, że coś mu nie odpowiada (bo np. Rodzina go wyśmiała) to ciężko od nas wymagać byśmy przyjęli zwrot na standardowych warunkach. Z racji na nietypowość trudno nam go będzie sprzedać (mimo, że jest fabrycznie nowy). Podsumowywując wizję "wściekłego różu" - chcemy poinformować, że przez cały czas naszej działaności mieliśmy bodajże tylko jedną reklamację tego typu (i została ona rozpatrzona na korzyść naszego Klienta).
- W przypadku chęci zwrotu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami (e-mailem) w celu ustalenia dalszego toku postępowania. Uprzejmie prosimy nie wysyłać paczek bez konsultacji z nami (takie paczki nie będą odbierane)!
- Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi niezwłocznie od momentu otrzymania zwrotu (ponieważ towar jest sprawny to koszty przesyłania towaru oraz koszty transferu pieniędzy ponosi Kupujący). Należność zostanie przelana na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres.
V. REKLAMACJE
- W chwili odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan zabezpieczenia przesyłki (karton, taśma pakowa - to jest najważniejsze !), kompletność przesyłki, zgodność z zamówieniem oraz czy nie nastąpiło uszkodzenie mechaniczne przesyłki i/lub zawartości podczas transportu do Państwa (przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń jest równoznaczne z akceptacją jej stanu jak i zawartości).
- W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności (rozbieżności otrzymanego towaru z zamówieniem) lub uszkodzeń, prosimy o spisanie dokładnego protokołu szkody w obecności spedytora i o jak najszybszy (w ciągu 24 godzin) kontakt z naszym sklepem. W protokole prosimy SZCZEGÓŁOWO opisać stan opakowania i zabezpieczeń doręczonej przesyłki. Protokół (formularz) szkody kurier ma przy sobie i MUSI go udostępnić na Państwa życzenie. W przypadku rozbieżności opisu reklamacyjnego należy nanosić na protokół własne uwagi (u nas to nie miało miejsca ale podobno zdarza się, iż kurierzy wypisują różne rzeczy i podsuwają do podpisu - by np. zdjąć z siebie winę za uszkodzenie paczki). Klient ma PRAWO kurierowi zwrócić uwagę na to co zaznacza/wpisuje w protokole a jeśli ten nie będzie chciał wypisać nowego (poprawnego) protokołu to na protokole niezgodnym ze stanem faktycznym Klient ma prawo zawrzeć własne uwagi w stylu - "warstwa zewnętrza była uszkodzona", "paczka była dodatkowo opakowana w piankę", "uszkodzona folia zabezpieczająca", "uszkodzony karton - zagniecenie wskazuje na upuszczenie paczki" etc). Jednocześnie przypominamy o obowiązku zachowania przez Państwa kopii protokołu/formularza, w celu ew. późniejszego udostępnienia naszej firmie. W przypadku ewentualnej reklamacji (choć odpowiednio dobierając produkty i firmę kurierską sprowadziliśmy odsetek reklamacji do wartości bliskiej zeru) gdyby mieliście Państwo "pod ręką" aparat fotograficzny i mogli przesłać nam kilka zdjęć to bylibyśmy zobowiązani.
- Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu www.hk-herkules.com.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją/rękojmią na wady ukryte.
- Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową (dla Konsumentów) rozpatrywane będa w oparciu o Ustawę z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz.U. 2002, nr 141, poz. 1176).
- Reklamacje z tytułu rękojmi (dla przedsiębiorców) będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego.
- Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
- Ponieważ towar zakupiony jest "na odległość" i chcemy mieć pewność, że podczas transportu nie ulegnie dodatkowemu uszkodzeniu, to do reklamacji bardzo byłoby wskazane oryginalne opakowanie (w którym wysłano do Państwa towar) oraz karta gwarancyjna (w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta; jeśli chcecie Państwo skorzystać z tejże gwarancji). Producenci, z którymi współpracujemy, starannie dobierają specjalne wielowarstwowe kartony na opakowania swoich produktów i wysyłka w opakowaniu zastępczym (logicznym jest, że w przypadku braku oryginalnego opakowania, człowiek wyśle towar w tym co będzie miał "pod ręką") reczej nie będzie gwarantować prawidłowego zabezpieczenia towaru podczas transportu (i co za tym idzie zawartość przesyłki ma duże szanse dodatkowo uszkodzić się w transporcie). Bardzo prosimy mieć to na uwadze.
- Uprzejmie prosimy nie wysyłać paczek bez konsultacji z nami (takie paczki nie będą odbierane)! Jednym z powodów są koszty - mając podpisaną umowę z firmą kurierską wysłanie paczki kosztuje nas ok. 20-30 PLN, natomiast "zwykły" Klient , tej samej firmie, zapłacić będzie musiał 2-3 razy (!) wyższą cenę.
Jesteśmy rzetelną firmą i nie przerzucamy na naszych Klientów kosztów reklamacji !
Jeżeli zwrot towaru następuje w ramach niezgodności towaru z umową to oczywiście
ponosimy (ustalone wcześniej z Klientem - pkt. V 7,9) koszty przesyłki oraz reklamacji.
VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH NASZYCH KLIENTÓW
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez naszą firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883). Informujemy, że macie Państwo wgląd do tych danych. Istnieje możliwość ich poprawiania oraz usunięcia na Państwa życzenie. Ze swojej strony zapewniamy, że nie udostępniamy tych informacji firmom e-marketingowym.
VII. UWAGI
- Rzeczywista kolorystyka produktów może nieznacznie odbiegać od tej, która przedstawiona jest na zdjęciach w naszym sklepie. Niestety, ponieważ rzadko kto używa kalibratora kolorów do ustawienia swojego monitora, (a i obraz na popularnych monitorach LCD wygląda inaczej niż na monitorach CRT - kineskopowych) nie jesteśmy w stanie zagwarantować, iż kolor który się Państwu wyswietla będzie identyczny z kolorem artykułu, który Państwo otrzymacie. Z doświadczenia możemy powiedzieć, że różnice nie są drastyczne - chyba, że ktoś pracuje na monitorze ustawionym na ekstremalne parametry - np. Gracze (bardzo wysoka jasność/kontrast) czy też Osoby korzystające z komputera w nocy (bardzo niska jasność/kontrast).
- Biorąc pod uwagę możliwość wystąpienia pomyłek w danych teleadresowych naszych Klientów oraz w opisach produktów (wyposażenie, ceny, specyfikacja techniczna - [par. I, pkt. 4], kolor ystyka - [par. VII, pkt .1] etc.) potwierdzamy zamówienia. Ewentualne rozbieżności czy też dodatkowe wymagania Klientów zostają wtedy uwzględnione/skorygowane. Byłoby nam przykro gdyby korekta rozbieżności miała stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sklepu HK-HERKULES.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między sklepem a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji - zawsze staramy się polubownie zakończyć spór. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby nie satysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny.
- Dokonanie przez Państwa zamówienia w naszym sklepie, jest jednoznaczne z akceptacją powyższej umowy.
Jeśli mają Państwo pytania lub uwagi odnośnie umowy, prosimy o kontakt (kliknij)
zespół HK HERKULES
aktualizacja 28.11.07
|
RSS
(0)
0,00 PLN 
