Produkty sprzedawane poprzez witrynę naszego sklepu posiadają wymagane atesty i są całkowicie
bezpieczne dla zdrowia i życia Użytkowników.
I. ZAMAWIANIE TOWARU
- Zakupów w sklepie HK-HERKULES (www.hk-herkules.com.pl), zwanym dalej "sklepem" mogą dokonywać tylko osoby które ukończyły 18 lat.
- Wszystkie ceny towarów w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Producenci oferowanych przez sklep HK-HERKULES towarów, z troski o ciagłe podnoszenie jakości produktów oraz w odpowiedzi na wymagania rynku, zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian technicznych, modyfikacji specyfikacji oraz ulepszeń bez powiadomienia (np. lakiery bardziej odporne na zadrapania, tkaniny wykazujące mniejszą podatność na zużycie eksploatacyjne, blaknięcie, przekonstruowane zawieszenia zapewniające wyższy komfort i/lub trwałość etc.).
Prosimy jednakże wziąć pod uwagę, że proces usprawnień danego produktu trwa praktycznie cały czas (np. zakłady tekstylne pracują nad nowymi typami tkanin a producent np. wózka, chcąc oferować produkt najwyższej jakości, sukcesywnie stara się je wprowadzać do swoich kolekcji). Z tego powodu zdjęcia produktów są zdjęciami poglądowymi (oddającymi charakter artykułu) bo nie jesteśmy w stanie po każdej wprowadzonej zmianie wykonywać nowych zdjęć. Ze swej strony zapewniamy, że informacje o modyfikacjach staramy się, w miarę możliwości, zamieszczać na kartach danego produktu.
Dlatego też, rzetelnie informując o tym naszych P.T. Klientów, na dowód, że są to zmiany "na lepsze" - jesteśmy w stanie na praktycznie każdy oferowany przez sklep HK-HERKULES produkt, zaoferować rozszerzoną gwarancję do minimum 3 lat (opcja płatna - aktywowana w ciągu miesiąca od zakupu).
Dla niektórych produktów gwarancja może być rozszerzona nawet do 5 lat.
- Dwuletnia oraz rozszerzona gwarancja oferowana jest wyłącznie Konsumentom (w świetle prawa Konsumentem jest Osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej). W wyjątkowych przypadkach, na drodze indywidualnych ustaleń, istnieje możliwość uzyskania wydłużenia gwarancji również przez przedsiębiorców - standardowo towar sprzedawany przedsiębiorcy posiada roczną (!) gwarancję i nasza odpowiedzialność wobec niego wynika z Kodeksu Cywilnego a nie z Ustaw Konsumenckich.
- Po otrzymaniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem e-mailem bądź telefonicznie w celu jego potwierdzenia.
- Zamówienia nie potwierdzone w cięgu 48 godzin zostaną anulowane.
- Zamówienia mogą Państwo składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej, e-mailem lub telefonicznie.
- Informacje o produktach (w tym ceny) w sklepie www.hk-herkules.com.pl nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.
II. WARUNKI DOSTAWY ZAKUPIONEGO TOWARU
- Dostawy realizujemy na terytorium całej Rzeczypospolitej Polskiej i wybranych krajów za pośrednictwem kuriera lub operatora pocztowego.
- Na czas realizacji zamówienia składa się: realizacja zamówienia przez obsługę sklepu + czas dostarczenia przesyłki.
- Czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu wynosi od 1 do 7 dni i jest każdorazowo konsultowany z Klientem. W wyjątkowych przypadkach termin ten, za zgodą Klienta, może ulec przedłużeniu. Spora część produktów robiona jest na nasze zamówienie (tzw. edycje specjalne) co czasami wydłuża czas oczekiwania ale gwarantuje Państwu, że produkt jest z bieżącej produkcji (w świetle na bieżąco wprowadzanych przez producentów usprawnień, uważamy, ze ma to niebagatelne znaczenie).
- Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera wynosi z reguły od 1 do 2 dni roboczych. Proszę nas zrozumieć - staraliśmy się wybrać najrzetelniejszego przewoźnika ale niestety nie możemy odpowiadać za jego terminowość (zdarzaja sie np. przypadki losowe).
- Sklep zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia (na każdym etapie realizacji) z powodu ważnych przyczyn (np. niedostępność zamówionego towaru u dostawców lub z powodu innych ważnych przyczyn ekonomicznych lub logistycznych). W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek usterki technicznej lub pomyłki wystąpiłaby oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością.
- W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w założonym czasie (z przyczyn od nas niezależnych) skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
III. KOSZTY REALIZACJI DOSTAWY
- Koszty transportu pokrywa Zamawiający i wynoszą one (na terenie Polski) 29,99 PLN za przesyłkę (o znormalizowanych gabarytach) do 30 kg (przy opcji za pobraniem) lub 19,99 PLN (przy przedpłacie na konto). Koszty przesyłki (na terenie Polski) pościeli, nosidełek, śpiworków wynoszą 19,99 PLN za pobraniem i 14,99 PLN przy przedpłacie na konto. Przy przesyłkach większych lub o ponadstandardowej wielkości koszt ustalany jest indywidualnie.
W/w cennik przesyłek krajowych zamieszczony jest także w zakładce Koszty dostawy - Polska.
- Cennik przesyłek międzynarodowych zamieszczony jest w zakładce Koszty dostawy - Zagranica. Paczki wysyłamy za granicę, wyłącznie po dokonaniu przedpłaty na konto pełnej kwoty zamówienia!
- Przy zamówieniach niektórych produktów i/lub podczas akcji promocyjnych, dostawa do Klienta (na terenie Polski) jest bezpłatna przy PRZEDPŁACIE na konto (przy płatności za pobraniem koszt wysyłki wynosi 10 zł).
Produkty takie posiadają informację "DOSTAWA/WYSYŁKA PRODUKTU GRATIS" (w nagłówku opisu) i/lub opatrzone są piktogramem "DOSTAWA/WYSYŁKA GRATIS".
Informacje o szerszych akcjach promocyjnych ogłaszane są na stronie głównej sklepu
Nie zarabiamy na przesyłkach ! U nas Klient płaci rzeczywiste koszty pakowania i spedycji towaru - zawsze staramy się wybrać najtańszą dla Państwa opcję ! Również przy większej ilości zakupionych produktów, w miarę możliwości staramy się łączyć przesyłki by Klient poniósł jak najniższe koszty transportu.
- Jeżeli towar dostarcza firma kurierska, należność za zamówiony towar pobiera kurier w chwili jego dostarczenia - o ile wcześniej nie była dokonana przedpłata na konto sklepu. (nr. konta podamy w mailu lub telefonicznie).
- Odbiór przesyłki musi być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
IV. ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU
- Przekraczając "in plus" wymagania Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw Konsumentów (Dz. U. 2000 nr 22 poz. 271) gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie aż 14 dni (ustawa mówi o 10) od daty otrzymania przesyłki, przypominając jednocześnie, że w świetle prawa Konsumentem jest Osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z kompletem dokumentów (jeśli takowe były w przesyłce).
Towar robiony na indywidualne zamówienie Klienta generalnie nie podlega zwrotowi. Bardzo prosimy o zrozumienie - jeśli Ktoś zamówi sobie np. wózek w nietypowym kolorze (np. różowy czy biały) czy też z niestandardowym wyposażeniem (lub co gorsza - bez niego) i po kilku dniach stwierdzi, że coś mu nie odpowiada (bo np. Rodzina go wyśmiała) to ciężko od nas wymagać byśmy przyjęli zwrot na standardowych warunkach. Z racji na nietypowość trudno nam go będzie sprzedać (mimo, że jest fabrycznie nowy). Podsumowywując wizję "wściekłego różu" - chcemy poinformować, że przez cały czas naszej działaności mieliśmy bodajże tylko jedną reklamację tego typu (i została on rozpatrzona na korzyść naszego stałego Klienta).
- Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Koszty odesłania towaru oraz koszty transferu pieniędzy ponosi Kupujący.
V. REKLAMACJE
- W chwili odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń, prosimy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera (który posiada stosowne druki) i o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora.
- Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu www.hk-herkules.com.pl są fabrycznie nowe (chyba, że opis towaru stanowi inaczej - np. przedmioty sprzedawane w dziale "komis") i objęte gwarancją/rękojmią na wady ukryte.
- Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową (dla Konsumentów) rozpatrywane będa w oparciu o Ustawę z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176).
- Reklamacje z tytułu rękojmi (dla przedsiębiorców) będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego.
- Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem lub faksem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
- Ponieważ towar zakupiony jest "na odległość" i chcemy mieć pewność, że podczastransportu nie ulegnie dodatkowemu szkodzeniu, to podstawę do reklamacji stanowi opakowanie (w którym został wysłany do Państwa towar) z nalepką adresową firmy kurierskiej lub poczty oraz karta gwarancyjna (w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta).
- Jeżeli następuje zwrot towaru w ramach niezgodności towaru z umową to oczywiście ponosimy (ustalone wcześniej z Klientem) koszty przesyłki. Uprzejmie prosimy nie wysyłać paczek bez konsultacji z nami (takie paczki nie będą odbierane)! Jednym z powodów są koszty - mając podpisaną umowę z firmą kurierską wysłanie paczki kosztuje nas ok. 20-30 PLN, natomiast "zwykły" Klient ,tej samej firmie,z apłacić będzie musiał 2-3 razy (!) wyższą cenę.
Jesteśmy rzetelną firmą i nie przerzucamy na naszych Klientów kosztów reklamacji !
VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH NASZYCH KLIENTÓW
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez naszą firmę danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883). Macie Państwo wgląd do tych danych. Istnieje możliwość ich poprawiania oraz usunięcia na Państwa życzenie. Ze swojej strony zapewniamy, że nie udostępniamy tych informacji firmom e-marketingowym.
VII. KOMIS
- Istnieje możliwość wstawienia w komis poprzez nasz sklep artykułów dla dzieci. Koszt wystawienia jednego artykułu na okres czterech tygodni jest stały i wynosi 10 PLN, niezależnie od wartości wystawionego artykułu. Aby artykuł ukazał się na naszej stronie należy dokonać wpłaty na konto bankowe lub przesłać pieniądze przekazem pocztowym. Numer konta bankowego otrzymacie Państwo w mailu lub telefonicznie
- Na adres mailowy sklepu lub pocztą należy wysłać jedno lub dwa czytelne zdjęcia, cenę za jaką chcą Państwo sprzedać towar, opis produktu jaki chcecie Państwo sprzedać oraz dokładny adres i kontaktowy numer telefonu. Produkt ukaże się na stronie najpóźniej 48 godzin po dokonaniu wpłaty i otrzymaniu wszystkich niezbędnych danych.
- Sklep HK-HERKULES nie ponosi odpowiedzalności za treść opisów oraz jakość przysłanych zdjęć i zastrzega sobie prawo do odmowy wstawienia w komis otrzymanego artykułu z ważnych przyczyn.
- Po wyrażeniu chęci zakupu wystawionego towaru przez osoby trzecie, zostaną Państwo poinformowani drogą elektroniczną lub telefonicznie o danych potencjalnego Klienta. Samej transakcji dokonujecie Państwo już poza naszym sklepem. Towar wystawiony przez Państwo w naszym sklepie zostanie usuniety po upływie opłaconego czasu emisji.
- W przypadku sprzedania lub rezygnacji ze sprzedaży danego produktu są Państwo zobowiązani do niezwłocznego powiadomienia nas w celu usunięcia produktu ze sklepu internetowego.
- W przypadku usunięcia towaru ze strony przed upływem 4 tygodni żadna część opłaty nie jest zwracana.
- Sklep internetowy HK-HERKULES jako pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny produktów i żadne reklamacje nie będą uwzględniane.
VIII. UWAGI
- Rzeczywista kolorystyka produktów może nieznacznie odbiegać od tej, która przedstawiona jest na zdjęciach w naszym sklepie. Niestety, ponieważ żadko kto używa kalibratora kolorów do ustawienia swojego monitora, (a i obraz na popularnych monitorach LCD wygląda inaczej niż na monitorach CRT - kineskopowych) nie jesteśmy w stanie zagwarantować, iż kolor który się Państwu wyswietla będzie identyczny z kolorem artykułu, który Państwo otrzymacie. Z doświadczenia możemy powiedzieć, że różnice nie są drastyczne - chyba, że ktoś pracuje na monitorze ustawionym na ekstremalne parametry - np. Gracze (bardzo wysoka jasność/kontrast) czy też Osoby korzystające z komputera w nocy (bardzo niska jasność/kontrast).
- Biorąc pod uwagę możliwość wystąpienia pomyłek w danych teleadresowych naszych Klientów oraz w opisach produktów (wyposażenie, ceny, specyfikacja techniczna - par. I, pkt. 3) staramy się potwierdzać zamówienia. Ewentualne rozbieżności czy też dodatkowe wymagania Klientów zostają wtedy uwzględnione/skorygowane. Korekta rozbieżności nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sklepu HK-HERKULES.
- Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji - zawsze staramy się polubownie zakończyć spór. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby nie satysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby sklepu.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za niefunkcjonowanie lub niewłaściwe funkcjonowanie serwisu www.hk-herkules.com.pl z przyczyn od nas niezależnych.
- Dokonanie przez Państwa zamówienia w naszym sklepie, jest jednoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.
Jeśli mają Państwo pytania lub uwagi odnośnie regulaminu, prosimy o kontakt (kliknij)
zespół HK HERKULES
aktualizacja 28.11.07
|
RSS
(0)
0,00 RUB 
